Política de reembolso

Tenemos una política de devoluciones de 30 días: tienes 30 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.

Para que la devolución sea válida, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar y en su empaque original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, escríbenos a workingkzoffice@gmail.com y te enviaremos la dirección de devolución y las instrucciones.

Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una guía de envío de devolución y las instrucciones de cómo y a dónde mandar tu paquete. Los artículos enviados sin solicitar antes la devolución no serán aceptados.

Daños y problemas
Revisa tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibiste el artículo equivocado, para que podamos solucionarlo.

Excepciones / artículos no retornables
No aceptamos devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas de regalo.

Cambios
La forma más rápida de obtener lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del nuevo artículo.

Periodo de desistimiento de 14 días (Unión Europea)
Si tu pedido se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelarlo o devolverlo en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Como se indica arriba, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar y en su empaque original, con el comprobante de compra.

Reembolsos
Te avisaremos en cuanto recibamos y revisemos tu devolución, y te diremos si el reembolso fue aprobado. Si se aprueba, el reembolso se hará a tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Tu banco o compañía de tarjeta puede tardar un poco más en reflejar el reembolso.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, escríbenos a workingkzoffice@gmail.com.